Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policy) von elektrohaus.at Handels GmbH 

(Stand: 01/2025)  

 

1. Widerrufsrecht & Rückgabefrist

- Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (siehe auch AGB und Versandrichtlinien).

- Nach der Widerrufserklärung muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

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2. Rücksendebedingungen

- Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

- Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

- Maßgefertigte oder versiegelte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

 

3. Rückerstattungsprozess

- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

- Falls eine Erstattung nicht möglich ist, wird dem Kunden eine Gutschrift oder ein Ersatzprodukt angeboten.

 

4. Wann ist eine Rückerstattung nicht möglich?

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

- Die Rückgabefrist ist bereits abgelaufen.

- Die Ware weist erhebliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile auf, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

- Das Produkt wurde speziell für den Kunden angefertigt (Maßanfertigungen, Sonderbestellungen).

- Hygieneartikel oder versiegelte Produkte, bei denen die Versiegelung entfernt wurde.

- Software oder digitale Produkte, sobald diese heruntergeladen oder aktiviert wurden.

 

5. Rücksendekosten

- Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

- Bei beschädigten oder defekten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

 

6. Vorgehen bei Rückgabe

1. Kontaktiere uns per E-Mail  und teile uns deinen Rückgabewunsch mit.

2. Wir senden dir alle nötigen Informationen zur Rücksendung.

3. Sende die Ware sicher verpackt an unsere Rücksendeadresse.

4. Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag oder bieten einen Umtausch an.

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7. Hinweis

Die Rückerstattungsrichtlinien (Refund Policy) sowie die Versandrichtlinien (Shipping Policy) sind integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit dem Kauf eines Produkts auf unserer Website erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.